Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre La Natural. Alimentación, vida sana y consumo responsable S.L., en adelante La Natural y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de La Natural (http://www.la-natural.es, en adelante la "Tienda").


2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de La Natural, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 La Natural se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, La Natural podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, La Natural se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, La Natural enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a La Natural.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 La Natural archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por La Natural no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. La Natural enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con La Natural a través del correo electrónico en la siguiente dirección: atencion@la-natural.es y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de La Natural el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que La Natural indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que La Natural le indique la forma de devolución.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que La Naturual deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original o cuando no esté en perfecto estado.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección atencion@la-natural.es

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España dentro de la peninsula, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de La Natural, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia La Natrual o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por La Natural o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por La Natural o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en nuestra página Web www.la-natural.es, así como  el envío de  correo/s electrónico/s a cualquiera de nuestras cuentas implicará:

 

PRIMERO.- Que tus datos  personales serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros de nuestra empresa  La natural S.L. (en adelante “LA NATURAL”) con domicilio en el Paseo Fernando el Católico de Zaragoza, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como para la gestión comercial que nos vincule contigo, y enviarte a través de email información sobre las ofertas que consideremos de tú interés e información sobre el estado de tus compras.

 

SEGUNDO.- La aceptación por tu parte  de esta política de privacidad, así como tu autorización a LA NATURAL  para que trate los datos personales que nos facilites de acuerdo con los fines indicados.

 

TERCERO.- El  consentimiento para recibir  publicidad de artículos  y servicios de LA NATURAL en el caso de  que  lo indiques  de forma voluntaria mediante la marcación de las correspondientes casillas.

 

CUARTO.- El consentimiento para la cesión de tus datos personales a nuestros colaboradores en relación a la contratación de servicios en los que LA NATURAL interviene exclusivamente como intermediario.

La  actualización de tus datos personales te corresponde a tí. En cualquier momento, tendrás el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos tus datos personales. Para ejercitar esta facultad deberás hacerlo mediante petición escrita dirigida al domicilio social de LA NATURAL., a la atención del administrador del fichero (Protección de Datos), o remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: lopd@la-natural.es

 

LA NATURAL no será responsable de posibles errores en  tus datos personales, siendo responsabilidad tuya la veracidad de los mismos. De igual manera, en supuestos de apadrinamiento, si nos facilitas los datos de carácter personal de un usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de cliente y/o no realicen compras a través de nuestra página Web) tú serás responsable de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo LA NATURAL ninguna responsabilidad al respecto.

 

Dispondrás de la opción de  importar los contactos que así consideres de forma directa desde tu aplicación  de correo electrónico (Gmail, Msn, Hotmail, Yahoo, Aol), siendo de tu exclusiva responsabilidad el uso de tales direcciones de correo guardadas en tu gestor de email. Por tanto, si nos facilitas  datos de uno de tus contactos, deberás con carácter previo, haber informado y solicitado el consentimiento del mismo respecto de los términos y condiciones de LA NATURAL.

 

En virtud de lo anterior, y de acuerdo Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de  que todas las direcciones de emails que nos facilites en el apadrinamiento de usuarios serán tratadas con la máxima confidencialidad y exclusivamente para el envío de un email de invitación para darse de alta en nuestra página  web, no siendo incorporadas a los ficheros de LA NATURAL, sin el previo consentimiento del Usuario tras su registro  como cliente en nuestra web.

 

LA NATURAL  supone  que los datos recibidos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, y que por tanto  son correctos y veraces.

 

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, hemos  adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por nuestros  clientes, además de instalar  todos los medios y medidas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

 

La cancelación de tus datos personales implica el bloqueo de los mismos y que por tanto éstos no podrán  ser manipulados ni visualizados por LA NATURAL ni ningún tercero. Sin menoscabo de lo aquí expuesto, te informamos que alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por nuestra parte  para el cumplimiento de las obligaciones legales de LA NATURAL, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales y tributarias.

10. CONTRASEÑAS

Facilitaremos  el uso de contraseñas personales a los  clientes que se registren como tal en nuestra página  web LA NATURAL. Dichas contraseñas servirán para que tú como cliente  accedas a  los servicios prestados por medio de nuestra web. Tú deberás mantener bajo tu exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo como cliente, los daños o consecuencias de todo tipo que se deriven del incumplimiento de la citada confidencialidad por tu parte. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a nuestra  página web  podrá ser modificada en todo momento por ti. Tú como  cliente te comprometes a notificar a LA NATURAL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de tu contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Zaragoza, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.